🔁 退換貨政策 Return & Exchange Policy
感謝您選購 BAMAMA,我們重視每一位媽媽與寶寶的購物體驗,請於下單前詳閱以下退換貨說明:
📦 七日鑑賞期
依《消費者保護法》規定,您享有商品到貨後 7 日鑑賞期(含例假日)
📌 請注意:
鑑賞期為「考慮期」,並非試用期
✅ 可辦理退換貨條件
符合以下情況可申請退換貨:
商品全新未使用
吊牌未拆除
包裝完整(含贈品)
無異味、污漬或人為損壞
❌ 無法退換貨情況
以下情況恕不接受退換貨:
已下水清洗或使用過
吊牌已拆除
商品有明顯使用痕跡
貼身衣物/口水巾(基於衛生考量)
客製化商品
🔄 退貨流程
於 7 日內聯繫客服(IG / LINE)
提供訂單資訊與退貨原因
經客服確認後寄回商品
收到商品確認無誤後辦理退款
🔁 換貨說明
僅限尺寸不合或商品瑕疵
每筆訂單限申請一次
若需換貨,請先聯繫客服確認庫存
💰 退款說明
信用卡付款:原卡退刷
其他付款:轉帳退款(需提供帳戶)
退款時間約 5–10 個工作天
🚚 運費說明
商品瑕疵 / 寄錯:由本店負擔運費
個人因素退換貨:需自行負擔來回運費
📌 小提醒
請勿直接寄回商品,需先聯繫客服
若逾期或不符合條件,恕無法受理
🌿 BAMAMA 的小心意
我們希望每一件衣服,都是寶寶穿上會舒服、媽媽收到會安心的選擇 🤍